> >

媒體報導

 

感謝蘋果日報、東森新聞、中天新聞、年代新聞、TVBS、公視報導本公司榮獲高雄市計程車評鑑優良第一名!

 

 

 
蘋果日報

 

女博士領軍 車隊評選奪冠

服務優禁檳榔香菸 運將月薪飆7萬

2013年01月28日  
王冠懿(中)為讓車隊制度化管理,把在美國念行銷的女兒黃千家(右)找回國。周昭平攝
 

【周昭平╱高雄報導】高市交通局日前評選優良派遣計程車隊,中華衛星大車隊蟬聯第一名,車隊董事長王冠懿從提升司機服儀及服務態度著手,提供乘客客製化服務,為強化管理背景,她還出國進修拿到博士學位;在不景氣當下,該車隊運將卻有平均近七萬元月薪,羡煞同業。

 

中華日光交通公司董事長王冠懿一九九○年創業,接下友人轉手的車行,當時車隊規模不到百輛,她訂下不吃檳榔、不抽菸和不說髒話的「三不」政策,希望讓乘客對計程車負面印象改觀。
二○○八年她投資成立全市第一家衛星派遣車隊,也成為世界運動會指定服務車隊,去年更接下高鐵左營站營運車隊,目前旗下已逾七百輛。
一般同業月薪三至四萬元,該車隊運將卻有六萬五千至七萬元,管理訣竅在於用尖峰時段多跑車、以服務態度爭取回流熟客;她還把在美國學行銷及工作十年的女兒叫回台灣,母女檔共同經營車隊。 

新車服務虜獲貴婦

加入車隊四年多、五十一歲司機朱志煌說,公司是目前唯一落實教育訓練的車隊,把客人擺在第一位,才能真正虜獲人心。此外,把客源分級分類,「會去高級髮廊的貴婦,一定要用新車服務,只要搭過一次,自然不會習慣別家的舊車」。 

面試嚴謹須簽公約

王冠懿說,她面試運將至少要經過一、兩個小時懇談,了解經營理念、同意簽署獎懲規定的隊員公約後才能加入,為鼓勵運將多開新車,公司保證新車購入後有七萬元月薪,四年內賺回投資新車成本,若未達目標則協助找出原因改善。運將在外遇奧客刁難,公司派人安撫情緒,「做運將的後盾,跟他們搏感情」。 

要求穿黑鞋打領帶

除要求運將打領帶、穿黑色包鞋,車隊還成立守護天使、街頭遊俠及輪椅愛心等群組幫助弱勢族群,另選出約六十名未曾被客訴的優秀運將組成VIP群組,專門服務對品質挑剔的重要客人,也常能收到可觀的小費。
搭過中華衛星大車隊的民眾李小姐說,對駕駛整齊制服與服務態度印象深刻,「有需要一定會叫他們的車子」。 

博士女老闆 王冠懿小檔案

★年齡:56歲
★學歷:澳門科技大學工商管理博士
★現職:中華衛星大車隊董事長
★經營特色:
.平均車齡約3.5年
.每車投保2000萬元乘客責任險
.司機一律打領帶穿制服,定期教育訓練
.針對不同客源提供專屬群組司機服務
資料來源:王冠懿 

 

 


 

 中天新聞

「三不」紀律 計程車隊運將月薪七萬

2013-01-28 紀建亨、黃琲茹/高雄報導
不少大學生,畢業只領22K,但您知道車隊的計程車運將,平均月薪有7萬嗎?拿下高雄市交通局,評選優良的計程車隊,運將的平均月薪,約有6.5到7萬,不但比同業約3到4萬還要高,女董座,也訂下「三不守則」,要求運將大哥,不抽菸、不嚼檳榔、不說髒話,司機一律打領帶、穿制服、黑色包鞋,還會針對VIP客人,提供專屬司機服務。

 

 


108年03月05日 高雄市長韓國瑜夜宿計程車運將家 瞭解開車甘苦談
www.nownews.com/news/20190306/3257166

 



 


回上頁

 

 

計程車優良評鑑
媒體報導
回上一頁